時間は最大のサービスですよね〜!!

風邪ひいてました、、、

厳密にいうと、まだひいています、、

 

皆さんは風邪ひいていないですか??

今日は、僕が考えるお客様の満足度のお話です!
僕美容歴、20年くらいあるのですが、

当初まだ、美容室ってまだ
予約制じゃないサロンまだあったんですよ!!

お客様が来店して、
混んでいたら、1時間でも待っているみたいな感じです!

それから、美容のカリスマブームあって、
1人の担当が5人〜7人みたいな感じで同じ時間に
掛け持って担当していましたね〜!!

新規のお客様もたくさんいて
今より美容室も少なかったですね〜!

どの業種も同じと思うのですが
お店が増えると、
サービスや、技術、割引などがお客様が
求めてくるし、近くに、そんなお店ができると
競合してきますよね!!

 

歯医者さんも
今の美容室に似ていますよね!!

家の近くに行っていたし
(治療は痛くて、当たり前)みたいな感覚あったけど
今は
治療のカウセリングないとこ少ないし、
いいとこあれば、家から遠くまで行っていましたよね!

競合して、サービス(技術、接客、料金)がよくなると
お客様からしたら、選択肢も増えるし良いことだと

思いますが、、、

美容室も以前のように
お客様にまってもらって

さらに、府内町までわざわざ
ご来店して頂くのが当たり前のじゃなくなっています!!

今後は、
お客様にご来店して頂く

付加価値などが大事なってくると思います!
予約の時間をきっちり管理して
掛け持ちをしないで、

目の前のお客様にしっかり施術する!

マンツーマンのスタイルが
必ず満足度があがると考えています☆

以前のBlogで少し触れたのですが、
自分が3人掛け持っている状況より
うちのスタッフがしっかり
お客様の悩みをしっかり聞き
1人を施術するほうが、絶対お客様の満足度が
あがると、思いますもん!

月曜日営業を、マンツーマンで施術していたのですが
掛け持ちでお客様の担当をしていたより

満足度があると実感しましたもん☆

今後は
半個室、託児付き完全個室
掛け持ちのなしのマンツーマンスタイル
絶対、お客様にとってもスタッフにとっても

付加価値が
あると思っています!!

売上げに対しての報酬が明確なのでやりがいがあります。
あなたの努力や頑張りは必ず結果に表れますよ

時間は有限ではないですからね〜

スタッフ大募集です〜☆

こちらからエントリーして下さいませ〜

では〜

 

 

 

 

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